阅读提示：本政策中与您的个人信息权益存在重大关系的条款，我们已采用加粗方式提请您注意。请您在点击"同意"前，逐项阅读并理解第一部分"我们如何收集和使用您的个人信息"（尤其是第 1.3 条"静默状态及后台运行时的信息收集说明"）与第二部分"第三方 SDK 收集使用个人信息情况"，其中完整列出了本应用收集个人信息的目的、方式、范围以及全部第三方 SDK 清单。
特别说明：本应用是一款起名与姓名分析工具，核心功能是依据姓氏、性别、出生日期时间、出生地等信息生成并解析姓名。因此我们收集的个人信息仅限于实现上述功能所必需的最小范围，主要包括：手机号码、账号密码、第三方账号标识（昵称/头像）、姓氏、性别、出生日期时间、出生地及经纬度、订单与支付信息、反馈内容。本应用未提供"本机号码一键登录"功能，未接入任何广告 SDK，未申请通讯录、短信、通话记录、日历、相机、麦克风、相册/存储、本机电话号码、后台定位等权限，具体清单见第 1.4 条。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅以本政策所述目的收集和使用您的个人信息。如我们需要超出本政策所述目的使用您的个人信息，将再次征得您的明示同意。
下表列明了本应用全部的个人信息收集场景、收集的信息内容、收集目的、收集方式和范围。
| 业务场景 | 收集的个人信息 | 收集目的 | 收集方式与范围 | 是否必需 |
|---|---|---|---|---|
| 注册账号 | 手机号码、短信验证码、登录密码 | 创建账号、核验手机号真实有效、保障账号安全 | 您在注册页面主动输入；密码经加密后传输与存储，我们不会以明文形式保存 | 必需 （不提供将无法注册） |
| 登录账号 | 手机号码、短信验证码或登录密码、账号 ID（accountId）、登录时间、登录 IP 地址、登录来源渠道标识 | 身份校验、账号安全、异常登录识别与风险控制 | 您主动输入 + 我们服务器在登录时自动记录 | 必需 （不提供将无法登录） |
| 微信账号登录（可选） | 微信 OpenID / UnionID、微信昵称、微信头像地址 | 提供微信快捷登录，并与您已有的手机号账号绑定 | 仅在您点击"微信登录"并授权后，由微信 OpenSDK 返回给本应用 | 可选 （可用手机号登录替代） |
| 华为账号登录（可选，仅华为应用市场渠道包提供） | 华为账号 OpenID / UnionID、昵称、头像、授权码（Authorization Code） | 提供华为账号快捷登录 | 仅在您点击"华为账号登录"并授权后，由华为 HMS Core 帐号服务返回给本应用 | 可选 （可用手机号登录替代） |
| 起名 / 测名（核心功能） | 姓氏、性别、出生日期（公历年月日）、出生时间（时、分）、出生地（省/市/县）、出生地经纬度、您指定的必用字或避用字 | 依据您填写的姓氏、性别、出生日期等参数，为您生成、筛选并解析姓名方案 | 由您在起名表单中主动输入或选择（出生日期时间可通过系统日历控件选择，地区可通过地区列表或"自动定位"选择） | 必需 （不提供将无法生成姓名方案） |
| 自动定位获取出生地（可选） | 粗略位置与精确位置（经系统定位服务一次性获取，并由本应用反解为省/市/县名称及对应经纬度） | 免去手动逐级选择出生地，并将获取到的位置反解为出生地信息用于起名 | 仅在您主动点击"自动定位"按钮、且应用处于前台时获取一次；获取后即停止位置监听，不在后台持续定位；您也可以直接在地区列表中手动选择，此时不获取任何位置信息 | 可选 （可手动选择出生地替代） |
| 收藏姓名与历史记录 | 您收藏的姓名、对应的性别、出生日期、出生地、城市等起名参数 | 便于您再次查看、对比与管理已生成的姓名方案 | 您点击"收藏"后由服务器记录，与您的账号关联 | 可选 |
| 下单与支付 | 订单号、套餐/服务名称、订单金额、支付方式、支付结果、账号 ID、渠道标识、您填写的备注信息 | 创建订单、完成交易、对账与售后处理 | 由您选择套餐后由服务器生成订单；支付环节由支付宝/微信支付完成，我们不收集您的银行卡号、支付密码等支付账户敏感信息 | 必需 （不提供将无法完成支付） |
| 意见反馈 | 您填写的手机号码、反馈内容、应用渠道标识 | 与您取得联系、核查并解决您反馈的问题 | 由您在反馈页面主动输入 | 必需 （不提供手机号我们无法回复） |
| 应用统计与异常诊断 | 由友盟+ SDK 自动采集的设备信息、网络信息、页面访问记录与崩溃日志（详见第二部分） | 统计应用使用情况、页面访问量与崩溃率，定位并修复客户端异常 | 由 SDK 在应用启动及运行期间以去标识化方式自动采集并上传 | 必需 （用于保障应用稳定运行） |
| 账号注销 | 账号 ID、注销申请时间与结果 | 办理您的注销请求，并依法留存必要的操作记录 | 您通过"我的—设置—注销账号"提交申请后由服务器记录 | 可选 |
本应用在运行过程中仅申请下列系统权限。下表同时说明了每项权限对应的业务功能、申请时机以及拒绝授权后的影响，您可以随时在手机系统"设置—应用—起名多多—权限"中关闭任一项授权。
| 权限名称 | 使用场景与目的 | 申请时机 | 拒绝后的影响 |
|---|---|---|---|
| 网络权限 android.permission.INTERNET |
访问网络，用于起名、测名、登录、支付、反馈、版本更新等全部联网功能 | 首次启动应用时由系统自动授予（安装即声明） | 应用无法使用任何联网功能 |
| 查看网络状态 android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE |
判断当前是否存在可用网络，避免无网络时的无效请求并给出提示 | 首次启动应用时由系统自动授予（安装即声明） | 无网络时的提示可能不准确，主要功能不受影响 |
| 查看 WiFi 状态 android.permission.ACCESS_WIFI_STATE |
识别当前网络类型（WiFi / 移动数据），用于保障登录、支付与数据传输的稳定性；该权限由集成的基础服务组件声明 | 首次启动应用时由系统自动授予（安装即声明） | 主要功能不受影响 |
| 访问精确位置 android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION |
仅用于"自动定位"功能：获取您当前所在位置并反解为省/市/县，用于填充出生地。位置信息仅在该功能中使用，不用于广告画像，不用于后台持续定位 | 首次启动应用时由系统自动授予（安装即声明） | 无法使用自动定位，可在地区列表中手动选择出生地 |
| 访问粗略位置 android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION |
同上，用于基于网络（基站/WiFi）的快速粗略定位，作为精确位置的补充 | 首次启动应用时由系统自动授予（安装即声明） | 同上 |
| 广告标识符 com.google.android.gms.permission.AD_ID |
由华为帐号服务组件（HMS Core / AGConnect）为实现设备标识与帐号安全风控而声明。本应用未接入任何广告 SDK，不会将该标识用于广告投放 | 首次启动应用时由系统自动授予（安装即声明） | 不影响任何功能使用 |
1.2.1 本应用未申请、也不会申请的系统权限：
1.3.1 我们的基本承诺
本应用仅在您主动使用相应功能、且应用处于前台运行状态时，收集第 1.1 条所列的个人信息。除下列第 1.3.2 条明确列出的情形外，本应用在静默状态（未打开应用）或退至后台运行时，不会收集您的任何个人信息，也不会读取您的通讯录、短信、通话记录、日历、相册、音视频、麦克风录音、已安装应用列表或剪贴板内容。
1.3.2 后台运行期间存在的信息处理情形（完整列举）
为保障服务的连续性与稳定性，在您的应用进程仍存活（含您将应用切换至后台后的短时间内）期间，下列信息处理行为可能继续发生，其涉及的均为去标识化的设备与日志类信息，且不以识别您的真实身份为目的：
| 序号 | 后台行为 | 涉及的信息 | 目的与说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 友盟+ SDK 数据上报 | 已在前台采集的设备信息（设备型号、系统版本、设备标识符、网络类型、IP 地址）、页面访问记录、崩溃与卡顿日志 | 将前台运行期间产生的统计数据、崩溃日志上传至友盟服务器，用于生成统计报表与异常修复。该上报不会读取通讯录、短信、相册、日历等内容，也不会新增采集个人信息 |
| 2 | 华为帐号服务（HMS Core / AGConnect）的帐号鉴权 | 设备信息（设备型号、操作系统版本、OAID/AAID 等设备标识符）、网络信息 | 当您在华为设备上使用华为帐号登录，或系统 HMS Core 服务同步完成帐号鉴权与安全风控时由华为侧处理。该行为由华为 HMS Core 服务发起，具体规则适用华为的隐私政策 |
| 3 | 支付结果回执核对 | 订单号、账号 ID、支付结果状态 | 当您从微信/支付宝客户端返回本应用时，本应用会在前台发起一次支付结果查询，用于确认交易状态并更新订单，不涉及新增个人信息采集 |
| 4 | 应用退出与进程结束 | 无 | 当您主动退出应用或结束应用进程后，本应用不会以任何方式自动启动、关联启动或在后台唤醒自身，不会进行任何信息收集或上报 |
1.3.3 我们未使用的后台采集能力：
1.3.4 先同意后初始化
在您点击同意本政策之前，我们仅在客户端内进行不含任何个人信息采集的 SDK 预初始化（preInit）；只有在您点击"同意"后，我们才会真正初始化统计分析类 SDK 并开始上述去标识化的数据采集。若您点击"不同意"，我们不会初始化任何 SDK，也不会采集任何个人信息，您仅能浏览不依赖个人信息的基础内容。
为避免歧义，我们在此明确声明，本应用不收集、不申请、不读取下列个人信息：
| 信息类型 | 本应用的实际情况 |
|---|---|
| 国际移动设备识别码 IMEI、移动设备识别码 MEID | 不收集。本应用未申请"读取电话状态（READ_PHONE_STATE）"权限，在 Android 6.0 及以上系统中无法获取 IMEI/MEID |
| 国际移动用户识别码 IMSI、SIM 卡序列号 ICCID | 不收集（同上，未申请电话状态权限） |
| 5G 用户永久标识符 SUPI、用户隐藏标识符 SUCI | 不收集。本应用为普通应用层软件，不具备、也不申请读取 5G 网络底层标识符的权限与能力 |
| 本机电话号码（手机号） | 不收集。本应用未提供"本机号码一键登录"功能，不会读取您 SIM 卡中的本机号码；您账号绑定的手机号由您在注册/登录时手动输入 |
| 软件安装列表 / 已安装应用列表 | 不收集。本应用未申请 QUERY_ALL_PACKAGES 权限，无法读取您设备上的应用列表。仅在您使用微信登录/支付/分享时，通过系统"包可见性"声明（queries）查询"微信（com.tencent.mm）"以及支付时查询"支付宝（com.eg.android.AlipayGphone）"两个客户端的安装状态，用于判断能否拉起对应客户端，不读取其他任何应用信息 |
| 设备 MAC 地址、设备序列号等硬件标识 | 本应用自身不读取。但集成的友盟+ SDK 为完成设备识别、去重统计与反作弊，可能采集 MAC 地址、Android ID、OAID、IDFA、OPENUDID、GUID 等设备标识符，详见第二部分 |
| 通讯录 / 联系人 | 不收集 |
| 通话记录 | 不收集 |
| 短信内容与短信记录 | 不收集。注册登录所需短信验证码由您手动填写，我们不读取您的短信 |
| 日历 / 日程 | 不收集。出生日期由您通过应用内的日期选择控件填写，我们不读写您的系统日历 |
| 图片、相册、音视频 | 不收集。本应用未申请相机、相册与存储权限，不具备读取或上传您照片、视频的能力 |
| 麦克风录音 / 语音 | 不收集 |
| 剪切板内容 | 不读取。本应用仅在您点击"复制客服微信号"等操作时向剪贴板写入指定文本，不会读取您剪贴板中的任何内容 |
| 生物识别信息（人脸、指纹、声纹）、身份证件、银行卡号 | 不收集 |
| 陀螺仪、加速度等传感器数据 | 不收集 |
| 广告标识用于广告投放 | 本应用未接入任何广告 SDK，不会向您展示个性化广告，也不会将任何信息用于广告投放 |
为实现统计分析、支付、第三方账号登录等功能，本应用集成了以下第三方 SDK。我们已与各 SDK 提供方签署数据安全与保密协议，要求其按照法律法规及本政策的要求处理个人信息。下列清单为本应用当前版本集成的全部第三方 SDK，不存在未列明的 SDK。
| 序号 | SDK 名称 | 提供方 | 使用目的 | 收集的个人信息类型 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 友盟+ SDK （U-App 移动统计、U-APM 应用性能监控、UYumao 高级运营分析、ASMS 反作弊） |
友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司 | 应用数据统计分析、页面访问统计、崩溃与卡顿监测、渠道归因与反作弊 | 设备信息（IMEI、IMSI、MAC 地址、Android ID、OAID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡序列号 ICCID、设备序列号、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、设备序列号）、网络信息（IP 地址、网络类型、WiFi 状态、SSID/BSSID、基站信息、网络运营商）、粗略地理位置（依据 IP 或基站，在您授权位置权限的情况下）、应用信息（应用包名、版本号、运行中的进程）、崩溃与异常日志、页面访问记录 |
| 2 | 微信 OpenSDK （wechat-sdk-android） |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信账号登录、微信支付、将内容分享至微信好友或朋友圈 | 设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MAC 地址、OAID、设备型号、操作系统版本）、网络信息（IP 地址、网络类型）、应用信息（应用包名、应用签名、版本号、微信客户端安装状态）、您主动发起分享的内容（姓名、评分、拼音等）、微信账号公开信息（昵称、头像、OpenID/UnionID） |
| 3 | 支付宝 SDK （App 支付） |
支付宝（中国）网络技术有限公司 | 在应用内使用支付宝完成支付 | 设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MAC 地址、硬件序列号、OAID、设备型号、操作系统版本、设备传感器信息）、网络信息（IP 地址、网络类型、网络运营商）、应用信息（应用包名、应用版本号、运行中的进程、支付宝客户端安装状态）、订单与交易信息、支付宝账号信息（支付账户信息由支付宝独立处理，我们不会获取您的支付密码、银行卡号） |
| 4 | 华为帐号服务 （HMS Core Account Kit / AGConnect） |
华为软件技术有限公司 | 在华为渠道包中提供华为账号快捷登录、帐号鉴权与安全风控 | 设备信息（设备型号、设备名称、操作系统版本、设备标识符 OAID/AAID、Android ID、网络信息、网络运营商、国家码）、应用信息（应用包名、版本号）、华为账号信息（OpenID、UnionID、昵称、头像，具体以您授权范围为准） |
SDK 名称：友盟+ SDK（U-App 移动统计 SDK、U-APM 应用性能监控 SDK、UYumao 高级运营分析 SDK、ASMS 高级运营分析依赖库）
提供方：友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
功能与使用目的：统计应用的启动次数、活跃用户数、渠道来源与页面访问路径；采集应用崩溃、卡顿、ANR 等异常信息用于定位并修复缺陷；进行渠道归因与反作弊校验。
收集的个人信息类型：设备信息（IMEI、IMSI、MAC 地址、Android ID、OAID、IDFA、OPENUDID、GUID、SIM 卡序列号 ICCID、设备序列号、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率）、网络信息（IP 地址、网络类型、WiFi 状态、SSID/BSSID、基站信息、网络运营商）、粗略地理位置（在您授权位置权限的情况下，用于地域分布统计）、应用信息（应用包名、应用版本号、运行中的进程）、崩溃与异常日志、页面访问记录。
收集方式：由 SDK 在应用启动及运行期间自动采集，去标识化后直接传输至友盟服务器，不经过我们的服务器。
特别说明：本应用未申请"读取电话状态（READ_PHONE_STATE）"权限，因此在 Android 6.0 及以上系统中，友盟 SDK 无法实际读取 IMEI/IMSI/SIM 卡序列号，将以 Android ID、OAID 等替代标识符完成统计与去重。上述信息均不含通讯录、短信、相册、日历等任何内容信息。
隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
SDK 名称：微信 OpenSDK（wechat-sdk-android 及微信分享组件）
提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
功能与使用目的：支持微信账号登录本应用；支持将起名结果分享至微信好友或朋友圈；支持在应用内使用微信支付完成付款。
涉及个人信息类型：设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MAC 地址、OAID、设备型号、操作系统版本及其他设备相关信息）、网络信息（IP 地址、网络类型）、存储信息、应用信息（应用包名、应用签名、版本号、微信客户端安装状态、运行中的进程）、您主动分享的内容、微信账号公开信息（昵称、头像、OpenID/UnionID）。
收集方式：仅在您点击"微信登录""微信支付"或"分享到微信"时由 SDK 采集并传输至腾讯服务器。
隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy&cc=CN
SDK 名称：微信支付（随微信 OpenSDK 集成）
提供方：财付通支付科技有限公司
功能与使用目的：帮助您在应用内使用微信支付完成订单付款。
涉及个人信息类型：设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MAC 地址、OAID、设备型号、操作系统版本及其他设备相关信息）、网络信息、存储信息、订单信息与交易信息。
收集方式：仅在您选择"微信支付"时由 SDK 采集，支付账户信息由财付通独立处理。
隐私政策链接：https://posts.tenpay.com/posts/18ed0968618e3db204d4931651708953.html
SDK 名称：支付宝 SDK（App 支付）
提供方：支付宝（中国）网络技术有限公司
功能与使用目的：在应用内调起支付宝完成订单付款。
涉及个人信息类型：设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MAC 地址、硬件序列号、OAID、BSSID、设备型号、操作系统版本、设备传感器信息及其他设备相关信息）、网络信息（IP 地址、网络类型、网络运营商）、应用信息（应用包名、应用版本号、运行中的进程、支付宝客户端安装状态）、订单与交易信息、支付账户信息。
收集方式：仅在您选择"支付宝支付"时由 SDK 采集并传输至支付宝服务器；我们不会获取您的支付密码、银行卡号等支付账户敏感信息。
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
SDK 名称：华为帐号服务（HMS Core Account Kit、AGConnect 基础服务）
提供方：华为软件技术有限公司
功能与使用目的：在华为应用市场渠道包中提供"华为账号登录"能力，完成帐号鉴权与安全风控。
涉及个人信息类型：设备信息（设备型号、设备名称、操作系统版本、设备标识符 OAID/AAID、Android ID、网络信息、网络运营商、国家码）、应用信息（应用包名、应用版本号）、华为账号信息（OpenID、UnionID、昵称、头像，具体以您在华为侧授权范围为准）。
收集方式：仅在您点击"华为账号登录"并授权后，或华为 HMS Core 服务完成帐号鉴权时，由华为 SDK 在华为侧处理；我们仅接收用于登录的授权码与账号标识。
本应用未申请 QUERY_ALL_PACKAGES 权限，不具备读取您设备上已安装应用列表的能力。为保证微信、支付宝功能的可用性，本应用通过 Android 系统的包可见性声明（queries）仅可查询以下两个客户端是否已安装：微信（com.tencent.mm）、支付宝（com.eg.android.AlipayGphone）。该查询仅用于判断能否拉起对应客户端完成登录/支付/分享，查询结果不会被上传、不会用于其他用途，也不包含您设备上的任何其他应用信息。
除上述第三方 SDK 为实现其功能所必需的信息处理，以及为完成支付而由支付宝、财付通独立处理的支付信息外，我们不会将您的个人信息共享、转让或公开披露给任何其他第三方；不会向任何无关第三方出售、出租、分享或交易您的个人信息。
本应用为移动客户端，不使用浏览器 Cookie。我们使用客户端本地存储（SharedPreferences）保存您的登录凭证（token）、账号信息、起名参数与偏好设置（如是否关闭定向推送），用于免重复登录、保持功能连续性与提升使用体验。上述本地数据保存在您的设备上，您可以随时通过清除应用数据或卸载应用的方式删除。您也可以清除系统 WebView 的 Cookie，上述存储不影响本应用的使用。
（1）共享：除第三方 SDK 为实现其功能所必需的信息处理外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息；如确需共享，我们将事先征得您的单独同意。
（2）转让：我们不会转让您的个人信息给任何公司、组织和个人。如因合并、分立、解散、被收购等原因需要转移个人信息的，我们将告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策的义务，否则将要求其重新征得您的同意。
（3）公开披露：我们不会公开披露您的个人信息。仅在法律法规要求、行政或司法机关依法定程序提出要求，或为保护国家安全、公共安全及您或他人的重大合法权益所必需时，我们才会依据法律规定披露必要的信息。
（4）依法豁免的情形：根据相关法律法规，以下情形中我们处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意：为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；为履行法定职责或法定义务所必需；为应对突发公共卫生事件或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；为公共利益实施新闻报道、舆论监督等在合理范围内处理；依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；法律法规规定的其他情形。
您可以在登录后，通过"我的"页面查看您的头像、昵称、账号信息；通过"收藏"查看已收藏的姓名；通过"订单"查看订单记录。如需更正或补充上述信息，可通过第十一条的方式联系我们，我们将在核验您的身份后予以处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
若我们决定响应您的删除请求，我们将同时通知从我们获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些实体已获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应信息，但会在备份更新时予以删除。
您可以随时注销此前注册的账号，操作路径为：打开应用进入主界面后，点击"我的"—"设置"—"注销账号"，确认后即可提交注销申请。注销后我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。注销后如需再次使用，需重新注册。
您可以通过第十一条的联系方式向我们申请获取您的个人信息副本，我们将在核验您的身份后以常用、通用的格式向您提供。
本应用基于您填写的姓氏、性别、出生日期等参数生成的姓名方案，仅依据固定的算法规则进行计算，不构成对您个人信息权益有重大影响的自动化决策。如您对结果有异议，可通过第十一条的方式联系我们进行说明。
为保障安全，我们可能需要您先验证身份，再处理您的上述请求。我们将在收到请求并核验身份后的 15 个工作日内予以答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用；对于多次重复、超出合理限度的请求，我们可能会视情况收取一定成本费用或予以拒绝。对于与法律法规相冲突、可能侵害他人合法权益、涉及商业秘密等情形的请求，我们可能无法响应，并将向您说明理由。
为应对个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们制定了应急预案与处置流程。一旦发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规的要求及时向您告知安全事件的基本情况、我们已采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。同时，我们将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使查询、更正、删除、撤回同意、注销账号等个人信息权利，可通过以下方式与我们联系：
我们设立了个人信息保护专职部门（个人信息保护专员），通常情况下，我们将在收到您的问题或请求后的 15 个工作日内予以回复。如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且与我们协商未果，您还可以向网信、电信、公安、市场监管等主管部门投诉、举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。